Dernière mise à jour : 2 octobre 2026. Ce document est un modèle à faire valider par un juriste avant la mise en ligne publique.
1. Objet
Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente (« CGU/CGV ») régissent l’accès et l’utilisation de la plateforme de formation en ligne Thianza (thianza.com), éditée par Thianza ASBL, association sans but lucratif de droit belge dont le siège social est établi Frans Landrainstraat 19/14, 1970 Wezembeek-Oppem, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro BE 1014.384.626, ainsi que l’achat de formations, de programmes et d’abonnements.
2. Accès à la plateforme
La plateforme s’adresse aux professionnels de santé. L’accès à certaines formations, notamment le programme d’infirmier·ière anesthésiste, peut être soumis à la fourniture d’un diplôme et à la réussite d’un test d’admission. L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes lors de son inscription.
3. Compte utilisateur
Le compte est personnel et non cessible. L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants. Tout partage de compte peut entraîner la suspension de l’accès sans remboursement.
4. Offres et prix
Les formations sont proposées à l’unité, sous forme de programme complet ou par abonnement. Les prix sont indiqués en euros sur la fiche de chaque offre. Certaines formations peuvent être proposées gratuitement.
5. Paiement et activation
Le paiement s’effectue par les moyens proposés lors de la commande (virement bancaire, Mobile Money, carte bancaire ou PayPal selon disponibilité). Pour les paiements manuels, l’accès est activé après réception et vérification du paiement.
6. Abonnements
Les abonnements donnent accès aux contenus indiqués dans l’offre pendant la durée souscrite. L’abonnement peut être résilié depuis l’espace apprenant ; la résiliation prend effet à la fin de la période en cours.
7. Droit de rétractation et remboursement
Conformément à la réglementation applicable aux contenus numériques, l’utilisateur reconnaît que l’accès immédiat aux contenus emporte renonciation à son droit de rétractation dès le début de la formation. Toute demande de remboursement peut être adressée à info@thianza.com et sera étudiée au cas par cas.
8. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus (vidéos, textes, quiz, supports téléchargeables) est protégé. Ils sont réservés à un usage personnel de formation et ne peuvent être reproduits, diffusés ou revendus sans autorisation écrite de l’ASBL Thianza.
9. Certificats
Les certificats sont délivrés automatiquement lorsque les conditions de réussite d’une formation sont remplies. Ils attestent du suivi de la formation sur la plateforme ; leur reconnaissance officielle dépend des accords en vigueur avec les institutions partenaires.
10. Responsabilité
Les contenus ont une vocation pédagogique et ne remplacent pas la formation pratique encadrée ni le jugement clinique. L’ASBL Thianza s’efforce d’assurer la disponibilité de la plateforme mais ne peut garantir un accès ininterrompu.
11. Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD. L’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en écrivant à info@thianza.com.
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit belge. Contact : ASBL Thianza – info@thianza.com – +32 485 78 53 37.